Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del Responsable.

WIEN BUSINESS GROUP, S.A.S. de C.V. (en adelante, “WIEN”), con domicilio en Av. Américas 1421, Piso 11, Providencia; 44630; Guadalajara, Jalisco. Es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe, del uso que se les da y de su protección, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

2. Datos personales que recabamos.

Recabamos datos personales estrictamente necesarios para prestar servicios de intermediación de seguros y fianzas, consultoría en administración de riesgos, integración de expedientes, atención y seguimiento. Dependiendo del servicio, podemos recabar:

a) Personas físicas (titulares, asegurados, fiados, obligados solidarios, beneficiarios y/o representantes): datos de identificación y contacto (nombre, domicilio, RFC, CURP, fecha de nacimiento, correo, teléfono); datos laborales y patrimoniales (ocupación, actividad, empresa); datos financieros (datos de facturación y, cuando proceda, información económica y financiera necesaria para la suscripción/afianzamiento, por ejemplo, estados financieros o comprobantes); y datos relacionados con la solicitud/cotización (por ejemplo, información del riesgo, antecedentes de siniestralidad, características del bien o actividad, y documentación soporte que la institución de seguros o fianzas requiera).

b) Personas morales (empresas): datos de identificación y contacto de la empresa (razón social, RFC, domicilio, giro, teléfonos, correos); información corporativa para integración de expedientes (acta constitutiva, reformas, poderes, identificaciones de representantes, y documentación de cumplimiento que la institución solicitante requiera); e información financiera y operativa (estados financieros, flujo, contratos, órdenes de compra, información del proyecto/obra/proveeduría, y demás elementos necesarios para la evaluación del riesgo). En la documentación corporativa suelen existir datos personales de representantes, apoderados y terceros, los cuales serán tratados bajo este Aviso de Privacidad.

Datos personales sensibles: sólo los recabaremos cuando sea estrictamente necesario para la operación o el servicio (por ejemplo, información de salud para seguros de personas), y siempre solicitando el consentimiento expreso cuando la ley lo requiera.

3. Finalidades del tratamiento.

Finalidades primarias (necesarias):

• Prestar servicios de intermediación de seguros y fianzas: análisis del riesgo, integración del expediente, solicitud de cotizaciones, gestión de emisión, endosos, renovaciones y cancelaciones.

• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluyendo aquellas relacionadas con identificación de clientes, integración y conservación de expedientes, así como reporteo y prevención de operaciones ilícitas cuando corresponda conforme a la normativa aplicable al sector.

• Atención al cliente y soporte durante la vigencia (aclaraciones, administración de pólizas, siniestros y reclamaciones).

• Facturación, cobranza y administración interna.

Finalidades secundarias (no necesarias):

• Envío de información comercial, invitaciones a eventos, promociones o contenidos relacionados con seguros, fianzas y gestión de riesgos.

Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento mediante los medios indicados en el apartado 6.

4. Transferencias de datos personales.

WIEN y/o el Agente podrán transferir sus datos personales, sin requerir su consentimiento en los casos permitidos por ley, y/o con su consentimiento cuando sea necesario, principalmente a:

• Instituciones de Seguros y Fianzas (aseguradoras/afianzadoras), reaseguradoras, reafianzadoras, ajustadores y/o terceros relacionados con la operación, únicamente para cotizar, emitir, administrar pólizas/fianzas, atender siniestros/reclamaciones y cumplir obligaciones legales.

• Proveedores que nos apoyan a prestar servicios (por ejemplo: hosting, correo, CRM, firmas electrónicas, almacenamiento, mensajería), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal o mandamiento por escrito.

5. Uso de cookies y tecnologías de rastreo (sitio web).

Nuestro Sitio Web puede utilizar cookies, web beacons y/o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y generar métricas de uso. Usted puede deshabilitarlas en su navegador; sin embargo, algunas funciones podrían limitarse.

6. Derechos ARCO y ejercicio.

Usted tiene derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales. Para ejercerlos, envíe una solicitud al correo notificaciones@wien.com.mx la solicitud deberá incluir: (i) nombre del titular; (ii) medio para comunicar la respuesta; (iii) documentos que acrediten identidad y, en su caso, representación; (iv) descripción clara del derecho que desea ejercer; y (v) cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

Responderemos en los plazos previstos por la LFPDPPP y su Reglamento. En caso de requerir información adicional para tramitar su solicitud, se lo haremos saber conforme a la normativa aplicable.

7. Revocación del consentimiento y limitación de uso/divulgación.

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, o bien, limitar su uso o divulgación, enviando su solicitud a notificaciones@wien.com.mx la revocación no tendrá efectos retroactivos y puede estar sujeta a la existencia de obligaciones legales o contractuales vigentes.

8. Conservación y seguridad.

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales aplicables. Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

9. Cambios al Aviso de Privacidad.

Este Aviso puede modificarse por cambios legales, regulatorios o de operación. Publicaremos la versión vigente en www.wien.com.mx/avisoprivacidad/

10. Contacto.

Para dudas sobre este Aviso de Privacidad, puede escribir a: notificaciones@wien.com.mx